FAQ
Nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia?Sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu godziny od dokonania zakupu, przyczyną może być jedna z następujących sytuacji:
• Wiadomość mogła trafić do folderu SPAM.
• Mogłeś(-aś) podać nieprawidłowy adres e-mail.
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (adres e-mail sklepu), ponieważ Twoje zamówienie mogło nie zostać prawidłowo zrealizowane.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wprowadzić zmiany zgodnie z Twoimi preferencjami.
Należy jednak pamiętać, że zamówienia są realizowane tak szybko, jak to możliwe, dlatego zalecamy, aby nie zwlekać z kontaktem.
Gdzie jest moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane i wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od daty wysyłki (po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki), skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy.
Ile czasu mam na anulowanie zamówienia?
Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na anulowanie zamówienia.
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a zajmiemy się resztą.