Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zwroty bez wcześniejszej autoryzacji

Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu i bez zgody naszego zespołu nie będą przyjmowane.

W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Termin na dokonanie zwrotu

Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Po upływie tego 30-dniowego terminu niestety nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Zgodność produktu ze zdjęciami

Niewielkie różnice w kolorze, kroju lub wyglądzie produktu, wynikające z oświetlenia, kąta wykonania zdjęć lub ustawień różnych ekranów, nie są uznawane za wady i nie stanowią podstawy do zwrotu lub refundacji.

Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

Znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
Nie nosić śladów użytkowania;
Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, w przypadku których higiena ma szczególne znaczenie, powinny zostać dokładnie oczyszczone przed wysyłką.

Wyjątki

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

Bielizny;
Rajstop;
Skarpet;
Wybranych produktów zdrowotnych i kosmetycznych.

Jak zgłosić zwrot

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres:

kontakt@perlamoda.pl

W wiadomości podaj:

Numer zamówienia;
Powód zwrotu;
Zdjęcie produktu, jeśli jest uszkodzony lub posiada wadę;
Aktualne dane kontaktowe.

Posiadamy tylko jeden adres do zwrotów — nasz magazyn w Chinach.

Zwroty wysłane na jakikolwiek inny adres nie będą przyjmowane i nie będą uprawniały do zwrotu pieniędzy.

Zwroty dokonane bez wcześniejszego kontaktu będą uznawane za nieważne.

Adres zwrotny zostanie przekazany przez członka naszego zespołu po przeanalizowaniu zgłoszenia.

Zwrot odbywa się w całości na koszt i ryzyko klienta.

Perla Moda nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione, utracone lub zatrzymane przez organy celne w trakcie procesu zwrotu.

Numer śledzenia przesyłki (Track & Trace)

Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane z numerem śledzenia przesyłki, który należy przekazać naszemu zespołowi.

Bez ważnego numeru śledzenia nie będzie możliwe dokonanie zwrotu pieniędzy.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail potwierdzającą zaakceptowanie lub odrzucenie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, w terminie maksymalnie 3 dni roboczych.

Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy

Jeśli po upływie 3 dni roboczych środki nadal nie zostaną zaksięgowane:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub kartę używaną do zakupu;
Jeśli nadal nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: