Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia i zatwierdzenia nie będą akceptowane.

W takich przypadkach nie będzie możliwe dokonanie zwrotu pieniędzy.

Termin zwrotu

Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

Po upływie tego 30-dniowego okresu niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Zgodność produktu ze zdjęciami

Niewielkie różnice w kolorze, kroju lub wyglądzie produktu, wynikające z oświetlenia, kąta wykonania zdjęcia lub sposobu wyświetlania na różnych ekranach, nie są uznawane za wady i nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy.

Warunki zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, dla których higiena ma szczególne znaczenie, powinny zostać dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.

Wyjątki

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• bielizna
• rajstopy
• skarpety
• wybrane produkty zdrowotne i kosmetyczne

Procedura zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres:

Podając:

• numer zamówienia
• powód zwrotu
• zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
• aktualne dane kontaktowe

Posiadamy tylko jeden adres zwrotów (nasz magazyn w Chinach).

Zwroty wysłane na jakikolwiek inny adres nie będą akceptowane i nie będą uprawniały do otrzymania zwrotu pieniędzy.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia będą uznawane za nieważne.

Adres zwrotu zostanie przekazany przez członka naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę Twojego zgłoszenia.

Zwrot odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko klienta.

Produkty są odsyłane wyłącznie na odpowiedzialność klienta.

Perła Moda nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub zatrzymane przez urząd celny podczas procesu zwrotu.

Numer śledzenia przesyłki (Track & Trace)

Zwrot musi obowiązkowo posiadać numer śledzenia przesyłki (Track & Trace), który należy przekazać naszemu zespołowi.

Bez numeru śledzenia nie jesteśmy w stanie monitorować przesyłki ani potwierdzić jej odbioru, dlatego prawo do zwrotu pieniędzy zostanie automatycznie utracone.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.

Opóźnienie lub brak zwrotu pieniędzy

Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni, sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub kartę płatniczą.

Jeśli środki nadal nie są widoczne, skontaktuj się z nami pod adresem:

Koszty

Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Zwrotowi podlega wyłącznie wartość zamówienia, z wyłączeniem kosztów wysyłki.